Mы переживаем сложные и трудные времена. Изменилась наша личная жизнь, изменилась наша профессиональная жизнь. Мир вокруг нас остановился, оказывая негативное влияние как на экономику отдельных стран, так и на глобальную экономику.

Профессиональные бухгалтеры и аудиторы призваны сыграть важную роль в поддержке правительств, бизнеса и профессии в целом время кризиса. Профессиональные организации  должны сейчас срочно решить ряд проблем, чтобы оставаться финансово жизнеспособными и актуальными для своих членов и других заинтересованных сторон. Существуют также долгосрочные возможности, которые необходимо определить сейчас, и которыми надо срочно воспользоваться для достижения успеха в новых, пост-кризисных условиях.

9 апреля 2020 года представители профессиональных организации  из Албании, Хорватии, Боснии и Герцеговины, Косово, Черногории, Северной Македонии и Румынии виртуально собрались, при содействии IFAC, чтобы обсудить последствия COVID-19 для функционирования их организации и обменяться опытом.  Члены Комитета по развитию профессиональных организации  IFAC (PAODC Committee) также участвовали в разговоре и делились опытом.

В ходе беседы внимание было уделено трем основным аспектам: текущая работа организаций, предоставление услуг членам и взаимодействие с регулирующими органами. Представители профессиональных организации  поделились своими подходами к решению проблем, с которыми они столкнулись или продолжают сталкиваться.

Текущая работа организаций

Большинство стран региона находятся на карантине с середины марта и перешли на удаленную работу. Это был сложный переход из-за отсутствия опыта удаленной работы, а также из-за отсутствия необходимого оборудования и программного обеспечения. Вот некоторые из уроков, полученных на данный момент:

• Поддержание психологического и физического здоровья персонала имеет решающее значение. Когда мы вернемся к нормальному состоянию, которое, скорее всего, будет «новым» нормальным состоянием, рабочие кадры будут иметь ключевое значение для выживания. Несколько подходов, предпринятых в регионе, включают:
  • максимальная гибкость графика для сотрудников пока они приспосабливаются к работе из дома
  • постоянное общение через регулярные индивидуальные и групповые встречи для вовлечения персонала
  • предоставление возможности общения и продумывание того, как мотивировать  сотрудников.
• Инвестиции в компьютерное обеспечение и  программы такие как SharePoint, Microsoft Office 365, Zoom, Adobe Connect, Yammer, TeamViewer, выгодны как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе, поскольку они помогут профессиональным организациям повысить свою эффективность и действенность благодаря цифровизации внутренних и внешних операций.
• Частое общение с персоналом и волонтерами имеет первостепенное значение для обеспечения преемственности и эффективности. Хотя многие организации проводят регулярные встречи с персоналом, контакты с волонтерами были не столь эффективными.

Предоставление услуг членам

• Чтобы оставаться актуальными и финансово устойчивыми, профессиональные организации должны найти способы продолжать оказывать услуги своим членам.
  • Определение и предоставление новых услуг членам, чтобы помочь им реагировать на кризис, является приоритетной задачей профессиональных организации. Такие услуги могут включать в себя информирование о новых правительственных решениях и постановлениях, оказание помощи в получении финансовой помощи, предоставление консультации по оказанию удаленных аудиторских услуг, поддержка малых фирм и малого бизнеса, а также другие услуги.
  • Скорость передачи информации имеет решающее значение в быстроменяющейся среде. Различные формы коммуникации могут включать в себя сочетание ежедневных обновлений веб-сайта, профили в социальных сетях, информационные бюллетени, новостные сообщения, телефоны доверия, вебинары и другие средства распространения информации.
  • Совершенствование практики управления информацией и ее включение в повседневную деятельность сегодня, поможет профессиональным организациям лучше удовлетворять потребности своих членов в будущем.
  • Предоставление бесплатных или недорогих услуг, таких как вебинары, консультации, линии помощи и отсрочка членских взносов, поможет сохранить членство, особенно в тех случаях, когда членство в профессиональной организации не является обязательным и конкуренция является важным фактором.
  • Анализ альтернативных способов проведения экзаменов, курсов повышения квалификации и других способов обучения,  опрос членов с целью определения их предпочтений, эффективное планирование графиков экзаменов и программ обучения поможет минимизировать сбои  в предоставлении услуг.

Взаимодействие с регулирующими органами

Профессия в регионе в основном регулируется на государственном уровне, где правительства и регулирующие органы устанавливают «правила игры». Поэтому:

• Важно поддерживать тесный диалог с регулятором, чтобы понять ответные действия и своевременно и правильно проинформировать своих членов.
• Важно проявлять смелость и инициативу, предлагая правительству и регуляторам технические знания и опыт вашей профессиональной организации  
• Необходимо убедиться, что реакция правительства является не только краткосрочным, но и долгосрочным жизнеспособным решением, которое учитывает потребности бизнеса, экономики и профессии.
• Этот кризис предоставляет возможность укрепить, или установить, роль вашей организации как стратегического партнера правительства.

И, наконец, самый важный вывод: нам нужно больше сотрудничать, больше слушать друг друга, действовать вдумчиво и сообща. Это трудные времена для всех, но мы проживем их—вместе.